Опыт

Написали скрипты для известных компаний (Ozon.ru, Мегафон, Air France-KLM, Бургер Кинг). Знаем как работают лучшие менеджеры и внедрим актуальные техники продаж в ваш отдел

Качество

Мы не выдумываем и копируем избитые формулировки типа: ``С чем сравниваете?``, а сначала собираем best practice вашего отдела, проводим встречи и тренинги с РОПами/менеджерами и вместе пишем рабочий скрипт

Интеллект

Наши скрипты – это интеллектуальная работа профессиональных скриптологов. Мы осуществляем разработку речевых модулей конкретно под вашу компанию с учетом вашей специфики

раскрываем тайны

Немного о нас

Скриптология – это профессиональная студия по повышению конверсии и качества продаж.

Почему Вам стоит выбрать нас:

1. Мы №1 по уровню клиентов. Совокупный оборот наших клиентов – 2,5 трлн. Посмотрите наши благодарственные письма на сайте;

2. Знаем как функционируют 50+ сфер бизнеса, поэтому легко справимся с задачами в вашей сфере;

3. Объединяем прослушку звонков, разработку скриптов продаж и регулярные тренинги;

4. Разрабатываем многовариантные скрипты – по итогу вы получите индивидуальную карту аргументаций (30-100 ответов);

5. Наш второй проект: Прослушкин.рф – регулярный контроль качества отдела продаж и авторской системой аналитики на основе Power BI.

АКТУАЛЬНЫЕ СКРИПТЫ ПРОДАЖ

70%

КАЧЕСТВЕННЫЕ ДИАЛОГИ

80%

ПОВЫШЕНИЕ КОНВЕРСИИ В КЭВ

90%

ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНА ПРОДАЖ

100%

делимся данными

Цифры и Факты

2014

Старт работы

400

кейсов по скриптам продаж

кейсов по аудиту звонков

80000

прослушиваем ежегодно звонков

Несколько слов

Обращение руководителя

Основным нашим продуктом с 2018 года является аудит звонков по чек-листам из 25+ критериев. Мы предоставляем гибкую аналитику динамики ваших переговоров (дашборды на основе BI), создаем карту аргументов и отработок возражений, тренируем ваших менеджеров онлайн. Это позволяет кратно увеличить конверсию продаж.

Кристина Волконская

Основатель

то, что мы заслужили

Отзывы о нашей работе

Рекомендательное письмо Прослушкин.docx (1)-1

основная работа

Формат нашей работы

Аудит звонков по чек-листу

Мы слушаем звонки на этапе первичного аудита и создаем чек-лист из 25-30 критериев по 5 этапной модели продаж. Создаем обучающее видео для менеджеров и приступаем к аудиту. Оцениваем только целевые (содержательные звонки), которые могут окончиться продажей

Тренинги с менеджерами по продажам

Знакомимся с менеджерами в удобном мессенджере и проводим регулярный sms тренинг – даём микрозадания, направляем отчеты 1 раз в неделю, отвечаем на вопросы. Также организовываем полноценный онлайн тренинг на 2-2,5 часа для разборов ошибок

Сборник лучших практик

При прослушивании и встречах собираем лучшие и худшие звонки. Лучшие транскрибируем. Создаем перечень возражений, на которые предоставляем от 1 до 3 ответов для тестирования наиболее конверсионных. За счет полноценной проработки каждого этапа у менеджеров появляется стимул использовать новые речевые модули

Несколько вариантов ответа на вопросы

Все этапы построены в многовариантном стиле. Во-первых, это очень выгодно – Ваш менеджер сам выбирает тот вариант, который больше подходит в данной ситуации, а также это помогает протестировать каждый из вариантов и отобрать лучшие.

5 этапов продаж

Каждый скрипт содержит все самые важные этапы продаж. Классическая схема: установление контакта, выявление потребностей, презентация продукта и компании, ответы на вопросы и отработка возражений, закрытие на цель. Всё самое важное - в одном скрипте!

Аудит звонков

Слушаем и оцениваем звонки по скрипту. Определяем зоны роста, корректируем скрипт при необходимости. Фиксируем результаты. Итог – готовый инструмент продаж. Также можем разработать тест на знание техник продаж и скрипта

успешный успех

С чего мы начинаем?

Отбираем и оцениваем звонки каждого менеджера

Этот процесс дает нам понять сильные стороны и зоны роста отдельного специалиста

Прорабатываем план действий

Составляем программу мероприятий как для всего отдела продаж, так и для каждого менеджера в отдельности

Основные мероприятия

Начинаем вести регулярные встречи по программе и замеряем результаты по мере совместной работы

Статистика

Ведем накопительную статистику каждый день и обсуждаем результаты работы с Вами

С чего начинается работа наша работа?

мы продумали максимально простой но эффективный старт

Заявка

Оставляете заявку на сайте. Мы изучаем ваш продукт и созваниваемся для обсуждения деталей

Бесплатный аудит

Направляете звонки для бесплатного аудита. Мы создадим чек-лист и оценим несколько звонков

Обсуждение результата аудита

Созваниваемся онлайн, показываем результаты аудита и совместно разбираем его и предложение

Коммерческое предложение

После аудита у вас остается готовый чек-лист и наше предложение с разными тарифами

Заполнение Брифа

После того, как мы договорились по ценам и условиям, по готовим для Вас бриф

Договор и NDA

Подписываем договор и Соглашение о неразглашении информации для вашего спокойствия

Отвечаем на вопросы

Разрабатываете ли вы скрипты без аудита звонков?

Мы разрабатываем скрипты для готовых отделов продаж на базе аудита звонков. Раньше работали иначе, но поняли, что скрипт без последующего контроля в 90% не работает.
Если у вас отдел продаж с 0, но вы уже набрали отдел продаж и они готовы стартовать, то мы тоже можем посотрудничать

Сколько стоит разработка скриптов и аудит?

Разработка скрипта стоит от 30 000 руб. за полноценный скрипт, состоящий из этапов приветствия, выявления потребностей, презентации, отработки не менее 10 возражений с разными ответами и закрытием. Плюс запись видео обучения и занесение скрипта. Иногда нашим клиентам бывает достаточно аудита звонков.

Аудит звонков от 35 000 руб. за аудит нескольких сотен звонков. Стоимость включает в себя выборку, оценку и написание персональных комментариев, базовую редакцию речевых модулей, которые используют менеджеры, sms тренинг. Отчётность в системе Майкрософт BI.

Более точные цифры мы озвучиваем после базового аудита.

У нас нет отдела продаж

Если у вас отдел продаж с 0, но вы уже набрали отдел продаж, и они готовы стартовать, то мы можем сотрудничать. Основная деятельность нашей студии состоит в аудите звонков готовых отделов продаж

Как быстро вы разработаете скрипт продаж?

Разработка скрипта занимает минимум 2 недели. До этого минимум 2 недели мы должны прослушать звонки, чтобы вникнуть в специфику.

Как часто нужно проводить аудит звонков?

Мы рекомендуем делать это ежемесячно. Большинство наших клиентов работают с нами более года

Вы работаете по шаблону или у вас индивидуальный подход?

Всё - начиная с разработки чек-листов и заканчивая скриптом продаж – это исключительно индивидуальная работа

Не хотим, чтобы менеджеры говорили как роботы

Мы тоже этого не любим. Поэтому считаем, что скрипт для отдела продаж – это база, на которую нужно опираться, а дальше можно импровизировать, но с учетом знания техник продаж

Наши контакты

Реквизиты

ИП Волконская Кристина Андреевна

ИНН: 780247241217

ОГРНИП: 311784736400368

Наши контакты:

тел.: 8-812-408-28-72 (СПб)
email: info@scriptologiya.ru

ПН – ПТ: с 09 до 18.30

Политика конфиденциальности:

Заполняя любую форму на сайте, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности данного сайта.

меня зовут Кристина Волконская

5 лет разрабатываем скрипты продаж и проводим тренинги на основе аудита звонков